Para garantir sua satisfação, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente. Por se tratarem de semijoias, produtos delicados e de uso pessoal, algumas condições específicas se aplicam para preservar a integridade das peças.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento**, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Válido apenas se a peça não tiver sido usada, mantendo todas as etiquetas, tags e embalagem original.
Prazo: até 10 dias para informar defeitos de fabricação.
A peça passará por análise técnica em até 5 dias úteis.
Não se caracteriza como defeito: escurecimento por uso, riscos, quebra por queda ou mau uso, contato com produtos químicos, suor excessivo ou água.
Para que a troca ou devolução seja aprovada:
Apresentar nota fiscal e código do pedido;
Enviar a peça com todos os acessórios, embalagens e brindes (se houver);
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
Semijoias usadas, riscadas, com cheiro de perfume, creme ou suor não serão aceitas.
Entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (17) 99261-0342
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos da peça (em caso de defeito ou avaria)
Enviaremos instruções de envio após análise do pedido.
Devolução por arrependimento: frete pago pela loja.
Troca por defeito: frete pago pela loja
Recuse a entrega se a embalagem estiver:
Violada
Rasgada
Molhada
Sem itens ou acessórios
Entre em contato imediatamente para registro da ocorrência.
Para preservar sua peça, recomendamos:
Evitar contato com água, suor, perfumes, cremes, álcool e produtos químicos;
Guardar separadamente para evitar riscos;
Não usar durante banho, academia ou piscina.
